На место происшествия незамедлительно были направлены спасательные подразделения. Один из спасателей начал общение с девочкой через дверь, отвлекая её от окна, в то время как другие с помощью альпинистского снаряжения поднялись на крышу и проникли в квартиру через окно.
Четырехлетний ребенок находился в квартире один. Благодаря оперативным действиям спасателей, удалось избежать трагедии.