Для проведения спасательной операции выдвинулась совместная группа спасателей Республиканского оперативно-спасательного отряда МЧС РК, ЦМК и Служба спасения города Алматы. Преодолев сложный путь в ночное время через горную местность, спасатели начали подъём в сторону предполагаемого местонахождения туристов.
Пострадавшие были обнаружены в высокогорной зоне, после чего спасатели незамедлительно приступили к транспортировке травмированного туриста.