До начала процедуры она предупредила специалиста, что находится в периоде грудного вскармливания. Это является медицинским противопоказанием, однако косметолог проигнорировал её предупреждение и всё же провёл инъекции. После процедуры у женщины начались осложнения: боль, пузырьки, общее ухудшение состояния.
Пострадавшая направила обращение через платформу E-өтініш. После вмешательства специалистов Департамента ей была возвращена полная сумма в размере 80 тысяч тенге.