После поступления сигнала на помощь незамедлительно выдвинулись спасатели Республиканской службы «Барыс» МЧС. Добравшись до района Коклаксай, специалисты продолжили путь пешком в условиях сложного рельефа, по труднопроходимым участкам и в тёмное время суток.
В результате поисково-спасательной операции людей удалось обнаружить. В медицинской помощи они не нуждались. Спасатели сопроводили их в безопасное место.