С помощью чат-бота пользователи могут направлять обращения о возможных нарушениях в деятельности РГП Казводхоз и его филиалов, а также получать необходимую информацию. При этом предусмотрена возможность анонимного обращения. Сервис работает на казахском и русском языках. Активировать чат-бот можно через QR-коды, размещенные во всех филиалах и производственных участках предприятия.
Как отметил министр водных ресурсов и ирригации Нуржан Нуржигитов, борьба с «черным рынком» воды требует прозрачности и усиленного контроля. По его словам, ведомство совместно с правоохранительными органами внедряет современные цифровые решения, включая электронные договоры на подачу воды и космический мониторинг с использованием дистанционного зондирования Земли.
Чат-бот разработан в рамках специальной дорожной карты, утвержденной министерством совместно с Генеральной прокуратурой Республики Казахстан. По данным ведомства, с начала 2026 года бассейновые инспекции уже выписали 99 административных штрафов за незаконный водозабор на общую сумму 41 млн тенге.