Наибольшим спросом пользовались маршруты Астана–Алматы, Астана–Шымкент, Алматы–Шымкент, а также направления Астана–Семей и Алматы–Семей.
В компании напомнили, что в поездах действуют установленные правила перевозки детей. Так, один ребенок до 7 лет может ехать бесплатно без предоставления отдельного места, при наличии нескольких детей данной возрастной категории бесплатный проезд распространяется только на одного. Для детей от 7 до 15 лет предусмотрена скидка в размере 50%, а пассажиры старше 15 лет оформляются по взрослому тарифу. Самостоятельный проезд несовершеннолетних возможен только при наличии нотариально заверенного согласия законных представителей.
Кроме того, на маршрутах железнодорожного сообщения внедрены мультимедийные сервисы с детским контентом, а в вагонах-ресторанах предлагается адаптированное меню для маленьких пассажиров.