По данным перевозчика, пятимиллионный пассажир был определён автоматически с помощью системы учёта и оформления проездных документов. В честь события для юного пассажира была организована торжественная встреча.
Начальник поезда поздравил Келдибека с юбилейным статусом и вручил ему подарки корзину с фруктами, планшет iPad и беспроводные наушники. Бабушка ребёнка отметила, что поездка стала для них неожиданно приятной и поблагодарила сотрудников национального перевозчика за внимание и заботу.
В компании уточнили, что ежегодно совместно с партнёром проводится традиционное поздравление юбилейных пассажиров, которое стало доброй практикой поощрения клиентов железнодорожных перевозок.